筑西市には「調整監」なる新ポストが創設されました。調整監の職務は市の要綱では、次のとおり。
「 調整監は、不当要求行為等に関し次に掲げる職務を担うものとする。 ⑴ 不当要求行為等に係る対応職員への助言に関すること。 ⑵ 不当要求行為等に係る職員の窓口対応（窓口対応時の同席を含む。）に関すること。 ⑶ 前２号に掲げるもののほか不当要求行為等の対策に関し必要と認めること。 」
何とも心強い調整監です。この調整監に警察出身の植木氏が就任しています。先日、市職員向けの暴対研修・訓練を見学させていただきました。この研修訓練は不当要求に対する組織的な対応力を強化するのが狙いです。研修後、実演がありました。警察署員が、窓口対応にクレームを付ける組員役を演じてのものですが迫力がありました。これなら職員の対応力も向上するでしょう。
P.S 調整監の条例上の役目は、交通安全、防災、防犯に関する事務も含めれます。
